POLITICA PER LA QUALITA’
La Direzione Generale di F.lli Ballanti s.r.l. ritiene fondamentale la soddisfazione del cliente ed il miglioramento continuo dell’efficacia del sistema di gestione per la qualità. L'obiettivo della nostra azienda è quello di fornire servizi che soddisfino:
- I requisiti, le necessità e le aspettative dei Committenti a costi competitivi nei limiti di tempo definiti;
- I requisiti qualitativi minimi previsti dagli Standard obbligatori e/o stabiliti dalla nostra azienda nello svolgimento delle attività, ai fini della competitività tecnologica e gestionale;
- I principi ed i criteri per la Qualità indicati nella normativa UNI EN ISO 9001 e quelli stabiliti dall’azienda stessa.
Le scelte strategiche per ottenere questi obiettivi sono caratterizzate da una politica aziendale che privilegia:
- La diversificazione del mercato, inteso nella accezione più ampia del termine;
- L'ampliamento del parco clienti mediante l’offerta di un servizio qualificato;
- La collaborazione con fornitori qualificati e in grado di offrire un buon rapporto qualità/prezzo;
- La capacità di soddisfare piccole e piccolissime consegne con i medesimi standards qualitativi della grande committenza;
- L'assistenza tecnica qualificata su prodotti a contenuto tecnologico crescente;
- La disponibilità di catalogo per la clientela a vasta gamma di prodotto;
- La ricerca continua della componente “servizio” da applicare alle forniture.
Le dirette conseguenze di quanto sopra sono:
- La consapevolezza che il rispetto di detta politica richiede il coinvolgimento da parte di ogni partecipante alla vita dell’impresa, in modo che esso sia reso consapevole del ruolo che riveste;
- La minimizzazione degli errori, delle deficienze e delle Non Conformità mediante l'assicurazione che tutto il personale esegue i propri compiti in modo sistematico usando procedure formali;
- La certezza che tutto il personale possiede le necessarie qualifiche, esperienze ed addestramento per eseguire i propri compiti in modo soddisfacente dando continuamente priorità agli aspetti della soddisfazione del cliente e del buon comportamento, certi che questa politica conduce ad un’economicità di gestione e ad una migliore efficienza del sistema organizzativo aziendale;
- L’individuazione, la risoluzione e la registrazione di tutti i tipi di Non Conformità secondo specifiche procedure formalizzate in modo da poter avviare opportune azioni risolutive delle stesse;
- L’assicurazione di impiegare il feed-back derivante dall’esperienza e dai clienti per il monitoraggio e miglioramento continuo del Sistema Qualità.
La presente politica viene diffusa al personale interno, riesaminata almeno con frequenza annuale ed in conseguenza eventualmente aggiornata sulla base delle esigenze aziendali.
